Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Residencial Los Quetzales (en lo sucesivo identificado como "el Responsable"), con domicilio de atención para asuntos de privacidad en la Caseta de Ventas del desarrollo Residencial Los Quetzales, Carretera Yautepec, Estado de Morelos, México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web oficial residenciallosquetzales.com, formularios digitales, llamadas telefónicas, correo electrónico y canales de mensajería instantánea como WhatsApp.

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este documento, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, número telefónico fijo o móvil, cuenta de WhatsApp, correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos de perfil e interés inmobiliario: Modelo residencial de preferencia (Modelo Quetzal o Modelo Quetzal Plus), privada o manzana de interés (Tucán, Ave de Paraíso u otras etapas), presupuesto estimado, esquema de financiamiento pretendido (Infonavit, Fovissste, crédito bancario o recursos propios) y horizonte de tiempo previsto para la adquisición.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, navegador de internet, páginas visualizadas en nuestro sitio, tiempo de interacción y eventos de conversión recopilados mediante tecnologías analíticas y publicitarias (como Meta Pixel).

Nota: Residencial Los Quetzales no solicita ni almacena datos personales sensibles (como origen racial, datos biométricos, estado de salud o afiliación política/religiosa) a través de este sitio web.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

A) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio solicitado):

• Atender, procesar y dar seguimiento puntual a solicitudes de información, dudas o cotizaciones sobre casas en preventa y venta.
• Gestionar y confirmar citas o visitas guiadas a la caseta de ventas y casas muestra.
• Brindar asesoría personalizada respecto a esquemas de compra, listas de precios, disponibilidades y precalificación crediticia.
• Gestionar trámites precontractuales de apartado o reserva formal de inmuebles a solicitud del cliente.
• Verificar y autenticar la identidad del interesado para una comunicación transparente y segura.

B) Finalidades Secundarias (mercadotecnia y mejora continua):

• Envío de comunicaciones comerciales, listas de precios actualizadas, promociones de temporada y avisos sobre lanzamientos de nuevas privadas.
• Medición y análisis estadístico del tráfico web para optimizar la experiencia de navegación y la relevancia de nuestros contenidos.
• Optimización de campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram Ads) y motores de búsqueda.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección de Derechos ARCO.

4. Transferencia de Datos Personales

Residencial Los Quetzales no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos podrán ser transferidos o remitidos únicamente bajo los siguientes supuestos:

• A proveedores de infraestructura tecnológica y plataformas de gestión (CRM, servidores de alojamiento web seguro, plataformas de mensajería y servicios de email marketing) que actúan en calidad de encargados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• A asesores hipotecarios o instituciones financieras exclusivamente cuando el titular haya solicitado expresamente apoyo para tramitar un crédito.
• A autoridades competentes en cumplimiento de mandatos legales o requerimientos oficiales fundamentados en la ley.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: ventas@residenciallosquetzales.com
• WhatsApp / Atención telefónica: +52 56 4637 6057
• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO / Protección de Datos"

Su solicitud deberá incluir: nombre completo del titular, medio para comunicarle la respuesta, documento oficial que acredite su identidad y descripción precisa de los datos y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

6. Uso de Cookies, Balizas Web y Tecnologías de Rastreo (Meta Pixel)

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, web beacons y tecnologías de seguimiento como el Meta Pixel (ID: 1477068090485003) para recopilar información técnica cuando usted navega en nuestras páginas.

Estas tecnologías nos permiten:

• Reconocer al usuario en visitas recurrentes y recordar sus preferencias de navegación.
• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y comprender la interacción de los usuarios con el contenido.
• Generar audiencias publicitarias similares y presentar ofertas de inmuebles afines a sus intereses.

Usted puede en cualquier momento deshabilitar o eliminar el uso de cookies configurando las opciones de privacidad de su navegador de internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funciones interactivas del sitio.

7. Medidas de Seguridad y Conservación

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones fiscales, mercantiles y legales correspondientes.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas, de mejoras en nuestras políticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta misma página web con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

9. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: ventas@residenciallosquetzales.com
• Teléfono / WhatsApp: +52 56 4637 6057
• Ubicación: Caseta de Ventas, Residencial Los Quetzales, Morelos, México.